Questions fréquentes
Ce que vous nous demandez le plus avant de réserver.
Ai-je besoin d'un permis bateau ?
Cela dépend du bateau. Les bateaux sans permis peuvent être conduits par tout le monde : on vous explique les commandes sur le ponton et c'est parti. La Pepa et Alma Libre exigent un permis bateau ou le Titulín espagnol, et si vous n'en avez pas, vous pouvez prendre un skipper. Le Scanner Envy et le llaüt partent toujours avec capitaine ou équipage.
Je n'ai pas de permis mais je veux La Pepa ou Alma Libre. C'est possible ?
Oui, en prenant un skipper. Et si vous avez un permis et voulez barrer vous-même, nous vous demandons une photo du permis, une de votre pièce d'identité ou passeport, et le nombre de personnes à bord. Nous le vérifions en moins de 24 heures et, s'il n'était pas valable, nous vous proposons un skipper pour que vous ne perdiez pas la sortie.
Le carburant est-il inclus ?
Sur les bateaux sans permis, oui, il est compris dans le tarif. Sur La Pepa et Alma Libre, non. Sur le Scanner Envy, il se règle selon la consommation réelle.
À combien s’élève la caution ?
Entre 300 et 500 euros selon le bateau. Elle est remise le jour du départ et rendue au retour, une fois vérifié que le bateau et son équipement sont dans l'état où ils ont été remis.
Comment paie-t-on ?
Vous versez un acompte de 50 euros qui bloque la sortie, et le solde le jour du départ. L'acompte se règle sur le site par carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna.
La réservation est-elle confirmée dès le paiement ?
Pas automatiquement. Payer l'acompte vaut acceptation des conditions, mais la réservation est confirmée quand nous vous la confirmons par écrit. Nous le faisons généralement en moins de 24 heures.
Et si je veux partir demain ou après-demain ?
Pour les dates à moins de 48 heures, nous n'encaissons pas en ligne, car le délai ne permet pas de confirmer avec certitude. Écrivez-nous sur WhatsApp et nous regardons ça tout de suite.
Que se passe-t-il s'il fait mauvais ?
La sécurité prime. Si les conditions ne permettent pas de sortir, la sortie est reportée ou annulée, et nous vous proposons une autre date ou le remboursement de ce qui a été versé. La décision revient à l'entreprise ou au skipper responsable.
Puis-je annuler ?
Plus de 7 jours à l'avance, l'acompte est intégralement remboursé. Dans ces 7 jours, il est perdu. Ne pas se présenter compte comme une annulation.
Quel âge faut-il avoir ?
18 ans pour barrer l'un de nos bateaux, avec ou sans permis. Celui qui est à la barre est responsable du respect des exigences légales.
Qu'est-ce que j'apporte le jour du départ ?
Une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité, et votre permis bateau si vous barrez un bateau qui l'exige. Le solde et la caution. Et de la crème solaire, une casquette et de quoi vous couvrir pour le retour.
Puis-je apporter à manger et à boire ?
Oui. Nous préparons aussi des packs boissons et snacks si vous les commandez à l'avance. Nous demandons seulement de rendre le bateau raisonnablement propre.
Quel retard est acceptable ?
Quinze minutes au maximum. Au-delà, nous risquons de ne pas pouvoir assurer la sortie telle que réservée, et le retard ne donne pas droit à prolonger l'horaire.
D'où part-on ?
Du port de Palma, à La Lonja Marina, et de Puerto Portals Nous. La fiche de chaque bateau indique le sien, avec un lien pour s'y rendre.
Écrivez-nous la date et le nombre de personnes, et nous vous confirmons la disponibilité.
Écrivez-nous sur WhatsApp